Une recherche publiée cette semaine par UberCEO.com démontre que la majorité des PDG du groupe d’entreprises appartenant à la liste Fortune 100 est pratiquement invisible dans la communauté des médias sociaux :
Ceci nous indique clairement que les grands patrons ne comprennent pas vraiment (ou ne veulent pas comprendre) quels sont les nouveaux outils et stratégies qui peuvent les aider à communiquer avec leurs audiences cibles. Les médias sociaux sont d’excellents moyens pour dialoguer avec les clients, partenaires et employés. Malheureusement, ces PDG sont simplement collés dans le passé et perdent une opportunité en or de ranimer leur image de marque déjà fragile...
Voici une très bonne présentation (en anglais seulement) d’UberCEO.com illustrant leur recherche :
Une étude récente de la firme américaine HubSpot démontre que plus de 50% des utilisateurs de Twitter ne font tout simplement rien de leur profil (information provenant d’un échantillon de 4.5 millions d’utilisateurs). Ils ne suivent aucun autre utilisateur, n’ont personne qui les suit et aucune mise-à-jour n’a été publiée.
À mon avis, la couverture médiatique que profite Twitter depuis la dernière année est en partie responsable de la situation. Les gens entendent parler de Twitter, se créent un compte pour mieux comprendre le concept et constate rapidement que Facebook est probablement un meilleur outil pour communiquer avec leurs proches. Les comptes sont ainsi laissés de côté. Triste fin...
Une autre étude du Harvard Business School nous informe que le nombre médian de tweet par usager sur la durée de vie d’un compte n’est que de un. De plus, 90% de tous les tweets sont générés que par 10% des utilisateurs. Les auteurs mentionnent que typiquement, pour un réseau social, 10% des utilisateurs produisent 30% de la totalité du contenu. Ils concluent en disant que Twitter, un peu comme Wikipedia, est un outil de communication à sens unique, plutôt qu’un réseau de communication bidirectionnel.
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