Commerce électronique et CXM

L’environnement du commerce électronique est en constante évolution et devient de plus en plus exigeant, tandis que la plupart des technologies utilisées ont atteint leur niveau de maturité. La nécessité d’une solution pour entreprise qui prend tout en charge du début à la fin capable de fournir une flexibilité aux clients et aux organisations, demeure le but ultime depuis des décennies.

Cependant, dans la poursuite de cet objectif, les systèmes sont devenus plus complexes, plus durs à gérer et à implanter, et leur intégration au sein des architectures d’entreprise agiles en pleine évolution devient un défi extrêmement ardu.

C’est là qu’entre en scène Overture Commerce, une solution de commerce électronique de dernière génération. Elle permet aux grandes entreprises de tirer parti de la flexibilité et de l’expertise avancée d’une implantation complète avec gestion de l’expérience client.

Pour les entreprises fonctionnant dans un environnement .NET et souhaitant mettre en place ou renforcer leur modèle d’affaires numériques, cet outil offre un moyen économique et efficace d’impliquer leurs clients, de les rallier et de les servir à travers de multiples points de contact.

Avantages réels:

• Offrez-vous une expérience en ligne et des magasins traditionnels ayant pignon sur rue à travers une approche omni-canaux.
• Offrez-vous une architecture ouverte convenant à n’importe quel produit, service ou industrie dans un scénario B2C ou B2B.
• Profitez de l’avantage d’une architecture de services basée sur un message, capable d’exposer un modèle entité en tant qu’interface de programmation.
• Profitez de l’implantation de modèles de transaction majeure grâce à des bases de commerce électronique configurables et évolutives.
• Tirez parti de modèles de déploiement flexibles profitant du nuage public, du nuage privé ou d’une approche hybride.
• Comblez le fossé entre commerce électronique, commerce mobile et commerce via réseaux sociaux.
• Déployez facilement dans plusieurs centres de données partout dans le monde avec une solution entièrement évolutive.

• Élargissez votre étendue de marché avec une solution de commerce électronique internationale facile à déployer, qui supporte plusieurs devises, la livraison internationale et la logistique.

Éléments à considérer:

• Votre entreprise a-t-elle besoin d’une architecture de technologie globale?
• Avez-vous des besoins liés à des contraintes de capacité, des pics de disponibilité et des obligations d’économie de coût?
• Comment planifiez-vous de supporter les interactions entre le commerce électronique et l’ensemble des systèmes et plans de charge de gestion de l’expérience client?
• Avez-vous pris en compte les avantages que peut procurer une approche de commerce-service?
• Votre entreprise est-elle prête à délaisser une attitude multi-canal pour adopter l’approche omni-canaux?
• Rassembler et standardiser les interactions avec vos clients en ligne, en magasin, sur les réseaux sociaux, via mobile et en centre d’appels est-il une vraie priorité?

Prêt pour la première étape?

Le commerce électronique .NET à votre manière? Oui, ça existe. Découvrez-en plus en contactant nos spécialistes en commerce électronique ici.