Carrefour Italia, une division du leader mondial de l’épicerie, Carrefour, est l’un des plus importants épiciers en Italie. Carrefour Italia exploite près de 1 100 magasins dans le pays et génère un chiffre d’affaires annuel de plus de 7 milliards de dollars.

Alors que les consommateurs choisissent de plus en plus de faire leurs achats en ligne, Carrefour Italia a décidé de prendre les devants et d’aller au-delà du commerce électronique de base pour offrir des expériences d’épicerie numériques uniques adaptées à sa marque et personnalisées pour ses clients. L’objectif de Carrefour Italia est de procurer des expériences d’épicerie Web et mobiles offrant un accès rapide à un grand choix de produits, incluant des produits locaux, et ce, tout en fournissant aux magasins une solution pratique d’exécution des commandes étroitement intégrée à leurs processus internes.

Résultats depuis l’implantation de la plateforme de commerce d’Orckestra

Avec la plateforme Commerce OrchestrationTM, Carrefour propose une expérience d’achat en ligne unique, optimisée par le traitement efficace des commandes en magasin, ce qui permet aux consommateurs d’acheter en ligne à partir du magasin de leur choix.

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Produits et offres personnalisés

Une application mobile qui propose des produits personnalisés et des offres à 4 millions de membres fidèles.

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Nouveau programme d’épicerie en ligne

Un programme d’épicerie en ligne performant, offert à grande échelle, avec livraison à domicile et services Click & Collect.

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Nouvelle solution de gestion mobile des commandes en magasin

Préparation et exécution efficaces des commandes en magasin.

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