[ANGLAIS] Étude comparative du commerce numérique 2016 - Rapport annuel
Livre numérique & Livre blanc

[Document en anglais]

Les acheteurs numériques d’aujourd’hui sont connectés en permanence ! Le commerce numérique et mobile a rehaussé les attentes des consommateurs en matière d’expérience de magasinage. Ils souhaitent le même niveau de service en tout temps, n’importe où et comme ils le veulent. Les détaillants prennent conscience de la nécessité de changer d’approche pour offrir une expérience unifiée allant de l’ordinateur au mobile en passant par le magasin ! Une approche qui prend en charge la convergence des mondes numérique et physique.

Le défi consiste à fournir des expériences de magasinage omnicanal. La solution est une plateforme de commerce unifié.

Dans ce Rapport Annuel de Boston Retail Partners*, découvrez :

  • pourquoi la personnalisation numérique et la popularisation du mobile dans le commerce de détail sont une priorité,

  • comment 75% des détaillants interrogés prévoient d’héberger un panier unique partagé à travers divers canaux dans un proche avenir,

  • en quoi une plateforme de commerce unifié vous permet d’atteindre le summum en offrant des expériences omnicanal personnalisées, omniprésentes et unifiées,

  • quel est l’impact de cette transformation sur l’organisation et l’infrastructure du monde du détail.

*Dans le cadre de l’Étude Comparative du Commerce Numérique 2016 de BRP, de grands détaillants nord-américains ont été interrogés pour comprendre les priorités et initiatives de l’industrie en termes de commerce numérique, considérant la convergence des mondes numérique et physique qui offre aux clients une expérience homogène à travers les différents canaux.

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