Dollarama est un détaillant de premier plan à l’échelle nationale qui compte plus de 1 000 magasins au Canada. La chaîne vend principalement ses produits aux consommateurs à travers ses différents magasins au pays. Dollarama est également l’un des rares détaillants à offrir aux clients B2B et institutionnels la possibilité d’acheter en grande quantité. C’est notamment le cas des écoles, des garderies et des restaurants.
Dollarama devait concevoir et mettre en place une expérience d’achat en gros pour ses clients institutionnels tout en rationalisant le processus de gestion des commandes.
Résultats depuis l’implantation de la plateforme de commerce d’Orckestra
Dollarama a modernisé son environnement de commerce numérique et mis en œuvre des fonctionnalités de gestion des commandes omnicanale pour ses activités. En plus de permettre à Dollarama de créer sa propre vitrine en ligne, la plateforme s’est parfaitement intégrée aux systèmes internes de l’entreprise pour un processus plus efficace.
Augmentation du chiffre d’affaires
Augmentation du chiffre d’affaires avec le lancement de la nouvelle vitrine en ligne offrant une vaste gamme de produits disponibles pour la commande en grande quantité.
Expérience client améliorée
Un site avec un marchandisage unique et une navigation intuitive qui améliore le processus de commande et l’expérience client.
Utilisation étendue à l’échelle nationale
Après un projet pilote réussi au cours de la période des fêtes 2018, l’utilisation du nouveau site Web transactionnel a été étendue à l’échelle nationale et intégrée à plus de 1 000 magasins Dollarama.
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