IGA est la plus grande bannière d'épicerie de détail indépendante de la famille Sobeys Inc., la deuxième chaîne nationale d’épiceries en importance au Canada. Innovant constamment, IGA est également une pionnière nord-américaine et un chef de file de l'épicerie en ligne. En effet, elle propose de nouvelles expériences de commerce unifié en nuage et une application mobile Pick-and-Pack pour un traitement optimisé des commandes en magasin.

Sobeys s'est associée à Orckestra pour créer une plateforme de commerce unifié, fondée sur le nuage Microsoft Azure, lui permettant à la fois de moderniser la solution de commerce d'IGA, offerte dans de nombreuses langues, et de l'étendre à d'autres bannières, dont Thrifty Foods

Gérant un large éventail de produits variés à partir d'une source unique, l'entreprise peut désormais cibler aisément des assortiments et des promotions jusqu'au niveau du magasin. Elle bénéficie également d'une vue unique du client, des commandes et du marketing à l'échelle de son site de commerce électronique et de son application mobile, offrant une expérience d'achat et un service à la clientèle exceptionnels en ligne, au téléphone et en magasin.

Résultats depuis l'utilisation de la plateforme de commerce unifié d'Orckestra

La clientèle fidèle d'IGA dévore les nombreuses offres et recommandations personnalisées de l'épicerie en ligne, et IGA attire de nouveaux clients grâce à son attrayante application mobile. Elle a réussi son pari de fusionner l'épicerie traditionnelle et en ligne pour en faire une expérience agréable, facile et pratique.    

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de commandes traitées

Le réseau de 266 magasins franchisés d'IGA traite plus de 1 million de commandes en ligne par année pour plus de 25 000 produits.

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La valeur moyenne des commandes en ligne

C'est un fait. Les clients d'IGA consacrent en moyenne 150 $ par commande, à peu près trois fois plus que les commandes en magasin.

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Les plus populaires

Le lait, les œufs, les fruits et les légumes sont parmi les aliments les plus populaires en ligne, mais ce sont les bananes qui remportent la palme.

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