Sports Experts est le plus grand détaillant d'articles de sport dans la province de Québec, au Canada et est résolument branché sur les tendances « mode » pour les vêtements d'extérieur, l'habillement et les chaussures athlétiques.

La franchise s'est dotée d'un véritable avantage concurrentiel grâce à une transformation numérique à temps pour le Vendredi fou, comblant ainsi les besoins de magasinage des familles actives et des sportifs passionnés.

En collaboration avec Orckestra, elle a créé une plateforme de commerce unifié en nuage, en concrétisant sa stratégie omnicanal en quelques mois seulement et en donnant un nouveau souffle à ses données systèmes et magasins existants.

Résultats depuis la mise en place de la plateforme Commerce OrchestrationMC d'Orckestra

Les clients de Sports Experts sont enchantés par les nouvelles façons excitantes de magasiner en ligne et en magasin. Le site de commerce électronique transactionnel répond entièrement aux besoins, et facilite la vie à ceux qui veulent magasiner à l'aide de n'importe quel appareil et même effectuer la cueillette en magasin ! Les acheteurs et employés en magasin ne tarissent pas d'éloges au sujet du « mur de chaussures » (Shoe Wall), un présentoir interactif comportant des informations produit enrichies, la disponibilité en magasin et un accès transparent aux stocks grâce aux allées sans fin. 

De zéro à 100

La transformation numérique a nécessité moins de sept mois et comprenait le commerce unifié sur une seule plateforme, le traitement des commandes, le marchandisage ciblé et un programme de cartes-cadeaux.

Cueillette en magasin

Environ la moitié des commandes en ligne seront cueillies en magasin, ce qui est typique du commerce unifié, et qui vient augmenter l'achalandage et les occasions de mobilisation des clients et de ventes incitatives en personne.

Les appareils mobiles ont la côte

62 % des visiteurs sur son site de commerce électronique le consultent à partir d'un téléphone intelligent ou d'une tablette, ce qui démontre l'importance d'avoir un site Web entièrement adaptable pour atteindre les clients, où qu'ils soient.

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