Présentation de Technologies Orckestra

Un mot du président, Louis Fournier.

“Si tu veux aller vite, marche seul mais si tu veux aller loin, marchons ensemble.” — Steve Jobs

À la fin de juin, nous avons annoncé que Orckestra serait acquise par Technologies Interactives Mediagrif Inc. (Mediagrif) par voie d’acquisition d’actifs. Mediagrif est cotée à la Bourse de Toronto MDF (TSX) et fait partie du Top 25 Entreprises canadiennes de logiciels.

Cette acquisition est l’opportunité parfaite pour joindre nos forces à un chef de file canadien en solutions numériques. Mediagrif possède un portfolio reconnu de solutions d’approvisionnement électronique, de collaboration à la chaîne d’approvisionnement et de marchés verticaux au Canada, aux États-Unis et ailleurs dans le monde. Technologies Orckestra apporte une valeur ajoutée avec sa plateforme de commerce omnicanal et son éventail de solutions infonuagiques et globales.

En restant fidèles à notre vision, nous opérerons en tant que filiale distincte de Mediagrif; société publique qui possède un profil financier solide et de vastes ressources qui nous permettront d’ériger nos fondations et nous propulser au prochain niveau. Pour Technologies Orckestra, cette acquisition constitue une étape importante dans son évolution et dans l’expansion de sa vision établie il y a de ça 4 ans.

Essentiellement, notre vision est d’aider les magasins de détail à s’adapter au rythme foudroyant de la convergence en ligne et hors ligne pour améliorer l’expérience client en les aidant à intégrer le modèle omnicanal qui valorise le rôle évolutif du magasin physique. Pour y arriver, nous redéfinissons l’architecture du commerce numérique et ses capacités pour répondre à la modernisation importante et la transformation numérique qui surviennent dans l’univers du commerce du détail.

Combler un besoin insatisfait

L’univers du marché du détail renaît : non pas par la « mort du magasin physique » au détriment du commerce numérique mais plutôt grâce à des magasins de détail qui se démarquent en prenant le virage de la convergence. L’un ne va pas sans l’autre. Amazon et Walmart en sont deux parfaits exemples. Les capacités numériques sont maintenant unies aux magasins physiques et à de nouveaux centres de traitement qui permettent de créer de nouvelles formes d’expérience. Ce nouveau modèle hybride est l’omnicanal ou, si vous préférez, le commerce unifié. Peu importe votre préférence, le besoin, les objectifs et les défis sont les mêmes.

Plusieurs raisons importantes expliquent la perturbation créée par le commerce numérique : nos perceptions face à sa croissance à deux chiffres et l’évolution systémique qu’elle crée. Le rôle du magasin physique a pourtant un rôle crucial à jouer. Psychologiquement, les gens en général (nos clients bien aimés), n’aiment pas être limités dans leurs choix, perdre du temps ou être mal servis. Essentiellement, l’ère numérique a donné un pouvoir à la société qui affecte plusieurs aspects de nos vies et qui a un effet drastique sur le commerce de détail. En trois mots, nous voulons du choix, de la rapidité et la commodité.

• Le choix – Presque tout est à notre portée. Auparavant, nous devions faire un effort significatif pour trouver les directions d’un nouvel endroit ou encore, trouver l’information relative à l’heure et l’endroit de la diffusion d’un film. Toutes ses informations sont accessibles en quelques clics sur Internet. Tout est disponible, incluant ce que nous voulons acheter. Nous ne cherchons plus un magasin pour acheter, nous cherchons un produit ou une offre de service. En quelques clics, le monde s’ouvre à nous pour nous offrir ses meilleures options.

• La rapidité – Maintenant, nous pouvons trouver de l’information susmentionnée en un instant. Il n’y a pas de retour en arrière, les clients ont maintenant de plus grandes attentes. L’ère numérique nous permet de localiser et découvrir des produits, elle nous permet aussi d’obtenir des produits livrés directement à la maison, le plus rapidement possible. Les solutions de magasinage en ligne aident les détaillants à diffuser l’information pertinente, offrir et livrer des produits mais il existe encore de grandes lacunes lorsque le client se retrouve en magasin. Les associés et gérants n’ont pas toujours les outils numériques et mobiles pour livrer la même expérience que celle offerte en ligne. Cela cause la perte de plusieurs commerces de détail.

• La commodité – Nous dépendons maintenant des technologies numériques dans notre quotidien. Ne pas avoir accès à Internet pour une journée peut nous procurer un sentiment d’insécurité en étant déconnecté de ce monde nouveau. Les commodités de l’ère numérique nous simplifient la vie, aident notre processus décisionnel et aident même à exécuter des tâches qu’on ne veut pas faire. Ceci s’applique au monde des affaires, au magasinage en ligne et même à notre vie personnelle. Nous ne passons plus la journée entière à chercher des produits dans un centre commercial. Effectuer des recherches en ligne et comparer les offres de produits font partie du plaisir. Alors que la majorité des décisions sont prises en ligne, 85% des achats sont toujours effectués en magasin, puisque rien ne se compare à la sensation de voir, sentir, goûter et entendre; ces sens qui ne peuvent être reproduits en ligne. Ceci est la preuve que le futur du magasin de détail est la clé de la convergence entre le magasin physique et les expériences numériques.

Le futur est maintenant

Offrir du choix, de la rapidité et des commodités à travers des points de ventes physiques et numériques est un défi de taille pour les détaillants, mais aussi, une priorité stratégique. Plusieurs ont essayé et échoué avec les plateformes traditionnelles de commerce numérique et ils sont maintenant méfiants envers les nouveaux joueurs « omnicanal ». C’est ici que la vision de Technologies Orckestra prend vie puisque notre plateforme a été conçue dès le départ pour permettre cette transformation numérique sans perturber ou remplacer les systèmes e-commerce déjà en place. Notre approche unique permet aux détaillants de mettre en place un écosystème qui les aidera à prendre une longueur d’avance et s’adapter rapidement. Les technologies numériques vont continuer de perturber le commerce de détail à l’aube de l’intelligence artificielle, des technologies portables et de l’apprentissage machine.

C’est pourquoi, nous croyons fermement à cette nouvelle ère de commerce du détail.

“La douleur de l’inaction est nettement plus vive que celle du changement”.

Nous sommes enthousiasmés par l’avenir prometteur de Technologies Orckestra sous l’égide de Mediagrif. Nous serons très heureux de discuter des solutions conçues pour vous aider à épanouir votre entreprise dans cette nouvelle réalité de marché.