L’équipe de recherche et développement d’Orckestra est fière d’annoncer la sortie de la version 5.9 de la plateforme Orckestra Commerce Cloud. Avec OCC 5.9, Orckestra continue d’innover dans le commerce omnicanal. Cette nouvelle version donne aux utilisateurs un contrôle complet sur la configuration des options de traitement des commandes, directement dans l’interface OMS.
Introduction
Orckestra Commerce Cloud 5.9 poursuit sa mission de fournir une plateforme de commerce flexible et évolutive. Cette version met l’accent sur l’amélioration de l’expérience client, l’optimisation de l’efficacité opérationnelle et l’élargissement des capacités d’intégration. Les mises à jour clés touchent le système de gestion des commandes (OMS), la gestion de l’information produit (PIM) et le traitement de commandes, avec un fort accent sur la configurabilité et la performance.
Améliorations du système de gestion des commandes (OMS)
La version 5.9 d’OCC introduit plusieurs améliorations significatives à l’OMS, offrant aux détaillants un meilleur contrôle sur le traitement des commandes et le service à la clientèle.
L’un des faits saillants est le soutien accru aux options de traitement configurables. Les détaillants peuvent désormais définir plusieurs méthodes de traitement, telles que la livraison régulière, la livraison express, et même la livraison le jour même, directement dans l’OMS. Ces options sont dynamiquement configurables, permettant aux entreprises de configurer les choix selon la valeur du panier, le poids ou le nombre prévu d’envois à traiter et à expédier. Cette flexibilité donne plus de contrôle aux détaillants et plus de choix aux consommateurs en ligne au moment du paiement, ce qui améliore la satisfaction et les taux de conversion.
De plus, l’application de traitement Orckestra (MSF) améliore la prise en compte du niveau de service, sélectionné au moment du paiement, lors de la réservation des transporteurs. Par exemple, si un client choisit la livraison express, MSF s’assure qu’un transporteur respectant la définition d’« express » est utilisé pour répondre à cet engagement. Cet alignement entre les attentes des clients et la logistique en arrière-plan renforce la fiabilité et la confiance.
Autres améliorations de l’OMS et du traitement des commandes :
- Calculs de SLA améliorés, avec plus de flexibilité pour définir des horaires spécifiques aux heures d’ouverture pour la cueillette ou la livraison.
- Suivi de traitement des commandes bonifié, avec davantage d’informations liées à la validation d’identité lors de la cueillette en magasin.
- Statut des transporteurs amélioré, avec une meilleure visibilité sur les erreurs occasionnelles de réservation et les moyens de les corriger.
Ces mises à jour contribuent à rationaliser les opérations et à rehausser l’expérience post-achat.
Autres fonctionnalités notables
Au-delà de l’OMS, la version 5.9 d’OCC propose des mises à jour avantageuses à travers la plateforme :
- Améliorations du PIM : Meilleure gestion des variantes de produits et outils d’édition bonifiés.
- Sécurité renforcée : Couverture accrue de l’anonymisation, réduisant le recours aux services professionnels pour répondre aux exigences de la Loi 25 ou du RGPD.
- Outils pour développeurs : Nouvelles API et mises à jour des SDK pour soutenir les intégrations personnalisées et accélérer les cycles de développement.
La version 5.9 reflète l’engagement continu d’Orckestra envers l’innovation, en aidant les détaillants à offrir des expériences de commerce fluides, flexibles et évolutives.
Pour en savoir plus, consultez les notes de publication d’OCC 5.9.
